{m a r c o d i m e o}

Monte dei Paschi di Siena assorbe Antonveneta, e il mio bancomat?

Verso fine Dicembre 2008 mi sono recato presso la mia agenzia (ex) Antonveneta per richiedere la sostituzione del bancomat non più funzionante, mi è stato chiesto di attendere il 02/01/2009 affinché, vista la recente fusione, mi venisse rilasciato il Bancomat di MPS.

Il 02/01 ho contattato l'agenzia che mi ha comunicato di non aver ancora ricevuto le tessere.

Il 09/01 dopo mia telefonata di sollecito l'agenzia scopre, a seguito di telefonata con la sede centrale, che i bancomat vengono spediti direttamente al cliente, mentre i codici PIN vengono inviati all'agenzia percui viene aperta la pratica di richiesta. Ma io dico, una fusione del genere mica si fa dal giorno alla notte, non potevano istruire gli ex dipendenti Antonveneta delle nuove procedure?

Il 20/01 non avendo ancora ricevuto nulla chiamo l'agenzia che mi comunica che a causa di problemi tecnici il bancomat è stato spedito nella medesima giornata, guarda caso...

Il 26/01 scrivo un reclamo sul sito di MPS per il quale, ad oggi, ho ricevuto solo la conferma di presa in carico.

Il 29/01 richiamo la banca per risollecitare e all'ennesima conferma che il bancomat è stato spedito chiedo il codice della Raccomandata per poter vedere se la busta contenente il mio bancomat si fosse arenato da qualche parte, ovviamentela mia richiesta non può essere esaudita.

Oggi 03/02 arriva finalmente il tanto agognato nuovo bancomat spedito con Formula Certa di TNT, ora dovrò recarmi alla mia Agenzia per ricevere il PIN rimanendo in attesa dell'esito del reclamo (gradirei almeno una lettera tipo di scuse).

Nel frattempo è balenata in me l'idea di trovare una banca differente, perhé se il buon giorno si vede dal mattino... Voi ne avete da consigliarmi?

Segnala: